【光e宝】用户隐私政策
更新日期：2023年【11】月【30】日
生效日期：2022年【2】月【10】日
提示条款
尊敬的用户：
国家电网有限公司旗下为您提供 “光e宝”相关服务的国网新能源云技术有限公司（以下统称“我们”）非常重视客户个人信息及隐私权的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则、合法诚信原则等。同时， 我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”）
本隐私政策适用于“光e宝”的外网客户端，域名为【gfy.esgcc.com.cn】的网站、以及【涉及本平台的PC外网、光e宝App移动客户端、网上国网App服务支撑】（以下简称“本平台”）。如您使用【包含但不限于光伏签约、并网报装、电费结算、电站监测】提供的某项或某几项服务有其单独的隐私政策的，该等服务对应的隐私政策将与本隐私政策一起构成一份完整的隐私政策。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于国家电网有限公司和/或其关联公司已另行独立设置隐私政策的产品及/或服务。
在使用我们各项产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：【gwds-gfy@sgec.sgcc.com.cn】
电话：【010-58686480】
传真：【010-58686480】
如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问或使用相关服务。如果您使用或继续使用相关产品及/或服务，则视为您同意本隐私声明的内容。
术语与定义
如果本隐私政策中有未定义的术语（如“服务项目”或“光e宝”），其定义和我们在服务条款中的定义一致。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指从实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且处理后的信息不能被复原的过程。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
关联公司：指一方现在或将来控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上现在或将来同受一方控制、共同控制或重大影响的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指有权决定一个企业或机构的财务和经营政策,并能据以从该企业或机构的经营活动中获取利益。“重大影响”是指对一个企业或机构的财务和经营政策有参与决策的权力,但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。
本隐私声明将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护和保存您的个人信息
五、 您如何管理您的个人信息
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 对第三方责任的政策
八、 通知和修订
九、 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）您的个人信息收集的规则
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户及资金安全以及符合国家法律法规及监管规定。您同意您的敏感个人信息按本政策所述的目的和方式来处理。请您注意，您在平台服务中所提供、上传或发布的内容和信息，可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑此种情况发生的可能性，从而考虑是否选择停止提供、上传或发布行为。我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。这些功能包括：
1.核心业务功能：为本隐私政策之目的，我们仅会出于以下核心业务功能，收集和使用您的个人信息，该等核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。
1.1 帮助您成为我们的注册用户
为帮助您注册成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务，您需要至少向我们提供手机号码、拟使用的用户名和密码于创建本平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过本平台用户账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。前述信息涉及您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，需要通过本平台用户账户才能使用的服务可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2 注册及使用
在您注册成为我们的用户后，您有权使用您设置或确认的手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录本平台。您有权使用您的光e宝账户登录相关App及网站系统包括但不限于以下平台：网上国网、电e宝、国网商城、国网商旅、爱如电、电e连、慧农帮平台、新能源云平台等网站及客户端，无需另行设置账户。
与此同时，为了识别设备/账号异常登录状态，我们将会接受并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符（IMEI码）、网络设备硬件地址（MAC）、设备环境等软硬件特征信息。
1.3 其他业务功能所需提供的信息
（1）实名认证及光伏结算签约
在使用光伏结算签约功能时，您需要先进行实名认证，在实名认证时需要您上传居民身份证正反面照片，在光伏结算签约时需要您上传银行卡持卡人姓名、持卡人身份证号以及银行卡号，以保证您在使用电费补贴、托收等服务时收到相关款项。前述信息涉及您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务
（2）设备采购
在您使用设备采购功能时，您需要填写收货地址、收货人姓名、联系方式，以保证您所购买的商品为您准确送达目的地。
（3）并网报装
在您使用并网报装功能时，根据相关部门对报装所填信息的要求，您需要提供相关责任人的身份证信息、联系方式，以保证相关部门对您的报装信息进行批复。
（4）规划填报
在您使用规划填报功能时，根据相关部门对报装所填信息的要求，您需要提供相关责任人的身份证信息、联系方式，以保证相关部门对您的报装信息进行批复。
（5）集中式补贴
在您使用补贴申报功能时，根据相关部门对报装所填信息的要求，您需要提供相关信息【集中式补贴申报涉及项目、企业及联系人关键信息，包括项目名称、项目编码、项目详细地址、经度、维度、企业名称、统一信用代码、法人代表、联系人姓名、身份证号、手机号。】，以保证相关部门对您的申报信息进行批复。
（6）分布式补贴
在您使用补贴申报功能时，根据相关部门对报装所填信息的要求，您需要提供相关信息【分布式补贴申报涉及电站、企业及联系人关键信息，包括发电客户名称、发电客户编号、详细地址、经度、纬度、财务系统编码、项目业主公司名称、营业执照扫描件、法人代表、统一社会信用代码、联系人名、身份证号、手机号。】，以保证相关部门对您的申报信息进行批复
以上业务数据我们将提供给可再生能源信息管理中心、能源局、发改委、财政部、电网公司用于业务审核。
1.4身份验证功能
为了保障您的账户和资金安全，在您需找回密码时，我们需要验证您的身份，为此您需向我们提供一些可识别您身份的证明资料，包括：【已注册手机号、动态手机验证码】，您可根据相关页面的提示上传您的身份证明。
2.附加业务功能：
为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣，从而提升您的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能。
（1）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码等功能。当您使用电费划转签约时，我们需要收集您的面部特征信息，以确保签约人的身份信息保证用户的合法权益。我们可能会将实名认证技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。
（2）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会需要收集您的语音信息、语音交互信息并处理上述信息的内容，以识别您的需求与售后需求。
（3）基于通讯录信息的附加功能：在获得您授权同意的前提下，我们将收集您的通讯录信息，以方便您在使用服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。
（4）改进我们的产品及/或服务：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其它信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
3.其它
（1）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
（2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（二）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从光e宝App移动应用客户端，使用第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的“微信第三方登录”账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品服务。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您授权共享的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：
1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.根据您的要求签订和履行相关合同或其他书面文件所必需的；
9.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品与/或服务的故障；
10.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
（四）您个人信息使用的规则
1.我们会根据本隐私政策的约定，在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权妥善使用已经匿名化的信息。
3.请您注意，您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.我们会对我们的产品及/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品及/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息，会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求，通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。
请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
（五）您理解并同意：
1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私政策，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
1.为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上从服务器获取一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。获取的Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon（网站信标）及其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon"）。我们使用网络Beacon可以帮助我们计算浏览的用户访问的数量，并通过访问 cookie 辨认注册光e宝账户的用户，相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1. 一般情况下，我们不会与关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对相应主体提供您的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其它方共享您的个人信息。
（3）在您主动选择情况下共享：某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供，因此，只有在经您授权后，共享您的信息，第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。
您通过【能源金融、能源保险、设备采购、项目交易】购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的订单号、商品采购数量、商品价格给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
（4）与关联公司间共享：为便于我们基于“光e宝”账户向您提供产品及/或服务，识别会员账号异常，保护“光e宝”关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享用户的身份信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，并要求关联公司和/或其指定的服务提供商以不低于本隐私政策水平的方式保护您的个人信息。如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司和/或其指定的服务提供商改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
就上述关联公司向您提供的服务，我们对该等关联公司提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任，对该等关联公司独立进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用关联公司服务中相关的隐私控制和选项，以及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等关联公司所提供的隐私政策。
（5）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的合作伙伴包括以下类型：
i.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
在将信息提供给第三方前，我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。有关您在使用第三方服务中相关的隐私控制和选项，以及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私政策。
2．对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其它方转让您的个人信息，并告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类；
2.根据法律、法规、规章及其他规范性文件等或强制性的行政或司法、执法要求；
3.在本产品及/或服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本产品及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品及/或服务已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1）我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
（2）我们采取双因子认证、多因子认证对用户个人信息进行保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
（3）我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
（4）我们采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.数据安全制度措施
（1）我们制定了数据安全保障制度，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。
（2）我们存储您个人数据的系统通过电力科学院的安全等级保护测评。
（3）我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。
（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 请您注意，互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4. 您在按照注册/登录页面提示注册或登录账户时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。同时请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.安全事件处置
（1）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计监督。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在本隐私政策中提供的联系方式联系我们。
（二）您个人信息的保存
1.您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则被存储于中华人民共和国境内。如基于其它必要的业务需要确需将您的个人信息传输至境外，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式并说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型。同时，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
2.若您成功申请注销本平台账户，我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查询、更正、补充、删除以及撤回同意、注销、转移的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：
（一）查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息，具体包括：
1.查询或更正手机号、地址等基本信息：使用光e宝App移动客户端，点击“我的”-点击“账户管理”-进行信息查询或更正。
2.查询或更正头像：使用光e宝App移动客户端，点击“我的”-点击“用户头像”-进行信息查询或更正。
3.分布式补贴信息订正：确认或订正手机号、地址等基本信息：点击“规划建设”-点击“分布式补贴申报”-进行信息确认或更正。
4.集中式补贴信息订正：确认或订正手机号、地址等基本信息：点击“规划建设”-点击“集中式补贴申报”-进行信息确认或更正。
（二）删除您的个人信息
1.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，或您出于其他考虑需要删除您的个人信息，您可拨打010-51965852、95598人工客服电话申请平台对您的个人信息进行删除。
2.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，除法定情形及本协议约定情形外未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
（5）如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您或我们协助您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
1.您随时可注销此前注册的账户，由于您当前的帐号注销会影响网上国网、电e宝、国网商城、国网商旅、爱如电、电e连、慧农帮等多平台使用，因此注销账户时请确认。注销方式目前仅提供拨打“95598”电话客服进行账户注销。
2.在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）响应您的请求
为保障您的账户安全，您通过客服向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份，然后再处理您的请求。
1.如果您无法通过上述方式查询、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要查询、更正、补充或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，可通过我们在本隐私政策中提供的联系方式联系我们。
2.为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1.您知悉并理解，我们的产品及/或服务仅面向成年人，未满18周岁的未成年人不得创建自己的用户账户。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经父母或监护人明确同意而收集、处理未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许的范围内、或者父母或监护人明确同意，或者出于保护未成年人所必要的情况下，收集和使用此类信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务或我们获取的信息涉及不满十八周岁未成年人个人信息的，监护人有权要求更正或删除涉及不满十八周岁未成年人个人信息的内容。
2.请父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性，且只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本政策提到的联系方式联系我们。
七、对第三方责任的声明
1.为保障光e宝相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由合作方提供的软件开发包（SDK）、应用程序接口（API）、应用程序插件等代码或通过其他合作方式，以实现相关目的。
2.我们会对获取信息的合作方的代码进行严格的安全监测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。
3.我们对接入的相关合作方在目录中列明，合作方具体的处理情况请参见合作方的隐私政策或服务协议。
4.请注意，合作方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
以下是第三方SDK目录：
(1)百度地图 SDK
使用目的：帮助用户在应用内使用地图功能
涉及的个人信息类型：设备识别信息（IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、地理位置信息（GNSS信息、IP地址、WLAN接入点、基站信息、蓝牙设备等）
第三方主体：北京百度网讯科技有限公司
官网链接：https://lbsyun.baidu.com/
隐私政策：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
(2)Alipay（支付宝） SDK
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
涉及的个人信息类型：设备识别信息（AndroidID如IMEI/IMSI、IOS如SIM卡序列号/MAC地址）、设备基础信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、网络信息
第三方主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司
官网链接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html
隐私政策：https://docs.open.alipay.com/54
(3)电e宝支付 SDK
使用目的：帮助用户在应用内使用电e宝支付
涉及的个人信息类型：设备识别信息（AndroidID如IMEI/IMSI、IOS如SIM卡序列号/MAC地址）、设备基础信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、网络信息
第三方主体：国网汇通金财（北京）信息科技有限公司
官网链接：https://netpay.95598pay.com/guanyu.jsp
隐私政策：https://guide.95598pay.com/#/Agreement?protocolId=503ac07aeb3447f8b710e4c6436cdd86
(4)腾讯云人脸核身 SDK
使用目的：对用户身份信息真实性进行验证审核
涉及的个人信息类型：真实姓名、身份证号、设备识别信息
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/faceid
隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
(5)Bugly SDK
使用目的：腾讯云人脸核身内部集成，采集上报日志信息
涉及的个人信息类型：设备识别信息（AndroidID如IMEI/IMSI、IOS如SIM卡序列号/MAC地址）、设备基础信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、网络信息
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
(6)微信 SDK
使用目的：支持微信登录和分享
涉及的个人信息类型：设备识别信息
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
(7)神策分析 SDK
使用目的：统计分析
涉及的个人信息类型：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/IP地址/GUID）、SIM 卡 IMSI 信息
第三方主体：神策网络科技（北京）有限公司
官网链接：https://www.sensorsdata.cn/
隐私政策：https://www.sensorsdata.cn/compliance/privacy.html
八、通知和修订
1.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私政策也会随之更新。我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在本平台上发出更新版本并在生效前以信息弹窗的方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的隐私政策。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容），告知您并再次征得您的同意。
（1）我们将在文首载明更新时间、生效时间与更新内容，帮助您快速了解更新信息。
（2）如您在本政策更新生效后明示同意并继续使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解及接受更新后的文本并愿意受更新后的文本约束。
3.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
八、如何联系我们
1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过我们在本隐私政策中提供的联系方式联系我们。
2.一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向国网新能源云技术有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。
您点击“同意”按钮，勾选“同意隐私政策”选框，或登录本平台均视为您完全接受本隐私政策，在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。